近年来，我市以稳住工业经济大盘为目标，以助企服务员为抓手，聚焦企业资源要素服务环节，帮助企业稳步提升，为工业经济发展积蓄力量，推动工业经济发展行稳致远。截至目前，我市累计为企业减轻各类负担64亿元，惠及企业95.8万家次。

一是组建服务团队，企业服务“精细化”。建立“相关部门+行业专家+若干服务员”服务团队，开展百名博士联百企活动，组建10支博士服务团，集中下沉10个开发区（工业园区）企业开展大走访活动，帮助解决企业和行业攻克技术难题，为企业发展提供人才支撑。同时，组建“链主型企业+专家团队”产业链服务团，根据市域五大主导产业集群和18个县域特色产业链，建立“一对一”助企服务员队伍，全力推进特色产业链提升。目前，共有助企服务员1300余名，实现规上企业“一企一员”全覆盖。

二是坚持数字赋能，问题解决“智能化”。迭代更新企业码“码上诉求”“码上政策”“码上兑现”等服务功能，建立税收优惠、财政支持、费金减免等分类政策库，通过AI算法，为企业自动推送相关政策，切实增加企业政策红利。同时建立企业诉求“135”限时办结制度，实行“简易事项”当场办，“高频事项”3日内办理，“复杂事项”5日内办理，拓宽企业诉求直达渠道。截至目前，我市通过企业码累计收集企业诉求942条，已办结诉求931条，办结率达98.8%。

三是完善评价体系，闭环监督“严格化”。建立企业诉求登记销号制度，统一录入平台管理跟进，实行办结一件、销号一件、评价一件，反馈一件，实现全流程跟踪、全过程评价。同时建立督办落实和考核通报机制，将服务企业成效纳入考核，对助企服务员开展日常督查、月度评价和年度考核，不定期开展专项调查行动，推动助企服务员履职尽责。截至目前，组织开展4次专项行动，累计走访企业4700余家次。